《遇见幸福》是谁夺走了玛丽姐的尊严?
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开播三天,电视剧《遇见幸福》两次占据黄金时段卫视剧收视榜首,来了个开门红。这部剧集中展现了当代人生活的艰辛,尤以蒋欣饰演的甄开放最甚。
继离婚、失业之后,第6集甄开放再度陷入危机。这次给予她会心一击的是一连串让人恼火的差评,有差评就会扣分,有扣分就会影响开放姐的收入。当甄开放一边算账,一边捂着头叹气,我们完全能感受到她的崩溃。
是谁夺走了玛丽姐的尊严?
对于差评,甄开放的态度非常明显,她只是一个司机,乘客和她只是雇佣关系,她可以尽力服务,但乘客也必须给她起码的尊重,否则她就必须回怼。于是,这样的态度引来了无数差评。
与她态度完全相反的,是她公司的同事张玛丽。在谈到差评的时候,玛丽姐认为自己干的是服务行业,就得忍,稀里糊涂地得了。玛丽姐的态度隐隐透着放弃尊严的意思,那么问题来了,到底是谁夺走了玛丽姐的尊严呢?我们不妨探讨一下。
是乘客吗?
给差评的就是乘客,他们当然脱不了干系。剧中没有展现玛丽姐遭遇差评的戏份,倒是有两段甄开放遭遇差评的剧情。其中一段女乘客在车内吃鸡块,甄开放善意提醒,女乘客非但没有收手,还摆出上帝的架子嘲讽甄开放。不仅如此,女乘客还在车里剪起了脚趾甲。甄开放忍无可忍,只得赶她下车,遭遇差评;
还有一段剧情,甄开放在接乘客的过程之中,被乘客骗了10块钱。甄开放果断给了这个骗子乘客差评,根据剧情前后的逻辑关系来看,这位骗子乘客估计一定也是采用了差评的方式,结结实实报复了一把甄开放。
玛丽姐比甄开放入行早,遭遇的奇葩肯定比她多得多。所以,像甄开放遇见的这种乘客,她可能早就遇到了不知道多少了。对于他们,玛丽姐虽然憋屈,但只有忍气吞声,因为她如果给了乘客差评,乘客就会用同样的方式反击她,最终受害的只有自己。
所以,玛丽姐只有放弃尊严,才能尽量避免差评,获取更多的收入!
是生活吗?
在劝甄开放的时候,玛丽姐说:“你别跟钱过不去,你这不是跟这些奇葩低头,你这是向生活低头!”字字句句很有道理,却透着辛酸。
如果不是生活所迫,谁不想轻轻松松、舒舒服服地过日子?谁愿意起五更爬半夜伺候人?可现实就是如此,玛丽姐不开车就没收入,她如果不把尊严丢到尘埃里,就会屡遭差评面对甄开放一样的困境。
所以,玛丽姐不是没有尊严,只是不得不为了生活暂且放弃它!
是机制吗?
除了以上因素之外,不知道各位发现一个问题没?那就是无论司机还是乘客,只要给对方打差评,就基本上成为既定事实,公司似乎根本就不会去帮助司机、乘客核查这个差评是否客观。这,显然是一个机制上的漏洞!
这个漏洞可以弥合吗?当然可以,不过只能是靠当事人把事情的来龙去脉说清楚,可一旦说清楚势必要耗费太多的时间,玛丽姐作为司机当然耗不起!所以,她就会选择时间成本更低、收益相对更大但要放弃尊严的方式。
总结一下,乘客胡搅蛮缠司机必须赔笑,否则就会遭遇差评!原因在于生活所迫,司机不得不放弃尊严。然而,究其深层原因却是公司在管理机制上出了问题,没有对司机、乘客之间的点评做一个公正的评估,乘客只要给差评,司机就得遭殃!
真正夺走玛丽姐尊严的,正是她身后的公司!
老铁特别想对这样的企业说两句:你们分着司机的钱,是不是该为司机师傅们做点事儿?不要再让他们吃哑巴亏,不要让他们放弃尊严去服务无赖了!是时候该对差评审核一下了,也是时候该把尊严还给他们了!
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